Turizm Sektöründe Üst Düzey Yöneticilerin Perspektifinden Çevik Liderlik

Abstract

Turizm sektöründe çevik liderlik, dinamik müşteri talepleri ve piyasa koşullarına hızla adapte olabilen, yenilikçi çözümler geliştiren, esnek ve öngörülü bir yönetim yaklaşımını temsil eder. Bu çalışmanın temel amacı, turizm sektöründe görev yapan üst düzey otel yöneticilerinin liderlik algısını belirlemektir. Bu doğrultuda, Antalya'da bulunan beş yıldızlı bir otelde görev yapan 8 yönetici ile görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Görüşme formundaki dört açık uçlu soru, literatüre dayalı olarak ve uzman görüşleri alınarak hazırlanmıştır. Görüşmeler, 25 ile 40 dakika arasında sürmüş ve yüz yüze yapılmıştır. Çalışmada, nitel araştırma yöntemi kullanılarak yarı yapılandırılmış görüşmeler yapılmış ve bu görüşmelerden elde edilen veriler içerik analizi yöntemi ile incelenmiştir. Bu çalışmada, turizm sektöründe görev yapan üst düzey yöneticilerin çevik liderlik yaklaşımları incelenmiş olup yöneticilerin görüş ve önerileri doğrultusunda otellerin değişen çevre koşullarına uyum sağlaması için çevik liderlik anlayışına dayalı bir model geliştirilmiştir. Bulgulara dayalı olarak önerilerde bulunulmuştur.