Acente tur operatörü sözleşmesi

Abstract

Acente tur operatörü sözleşmesi. Acente ve tur operatörünün görev, sorumluluk ve yetkilerini tanımlayan, ticari koşulları belirleyen sözleşme İngilizce Service Level Agreement kelimelerinin baş harflerinden oluşan “SLA” kısaltma adı ile sektörde kullanılan Acente tur operatörü sözleşmesi tur operatörünün göndereceği yolcuya acente tarafından verilecek hizmetleri, bu hizmetlerin kapsamını, hizmet öncesi garantileri, hizmet sırasındaki standartları, hizmet sonrası şikayet ve sigorta süreçleri ile Acentenin bu hizmetler için elde edeceği gelirin birim fiyatı, faturalama ve tahsilat koşullarını, taraflar arası uyuşmazlık halinde hukuki çerçeveyi belirleyen temel sözleşmedir. Özellikle yatak alım sözleşmesinde operatörün belirttiği yaş kırılımına göre otel kontenjan sözleşmesi yapılması acentenin çocuk ve yetişkin konaklama bedelleri açısından önem taşır. Bazen operatör konaklama sözleşmelerini otelle rile doğrudan yapıp acenteden sadece transfer ve günlük tur tedariği talep edebilir. Sözleşmede ilave olarak erken rezervasyon ödeme oranları, otellere ön ödeme miktar ve zamanlaması, minimum sayı garantileri, familiarization trip (tanıtım gezileri) gibi özel hizmet talepleri, tek yetkililik ve benzeri maddeler de bulunabilir. Acente bu sözleşme gereği taahhüt ettiği konaklama, transfer, günlük tur ve benzeri hizmetler için gerekli yatak alım (kontenjan sözleşmelerini), transfer için gereken araç ve personeli, günlük tur için gerekecek tur tedarikçilerini, otel rehberlerini ve diğer ekipman ve personeli hazır bulundurmakla yükümlüdür. Acente alt taşeronlar aracılığı ile verdiği hizmetten, hizmetin kalitesinden, alt taşeronun sigorta kapsamından da sorumludur. Tur operatörü aldığı hizmetin karşılığında taahhüt ettiği birim maliyet ile kesilen faturayı taahhüt ettiği sürede ödemekle yükümlüdür. Sözleşme genellikle 2-3 sezonluk yapılır ve fiyatların yıllık artışı önceden belirlenir. Sözleşme dili genellikle kaynak pazardaki tur operatörünün seçeceği dilde yapılan sözleşme acente içinde ilgili departmanlara tebliğ edilir.