Kültürel farklılıklarla iletişim: profesyonel turist rehberleri perspektifinden bir değerlendirme

Abstract

Bu çalışmanın amacı profesyonel turist rehberlerinin farklı kültürlerden gelen turistlerle deneyimledikleri iletişim sürecini anlamak ve açıklamaktır. Bu amaca ulaşabilmek için sürecin ele alınması, süreci oluşturan bileşenlerin tanınması, betimlenip anlaşılması gerekir.Bunu sağlamak üzere, profesyonel turist rehberlerinin kültürlerarası farklardaki iletişime ne tür anlamlar yükledikleri, diğer bir deyişle kültürlerarası iletişimi nasıl nitelendirdikleri sorusuna cevap aranmıştır. Araştırma nitel bir araştırmadır ve profesyonel turist rehberlerinin yaşadıkları kültürlerarası iletişimi kendi bakış açılarından, bireysel deneyim ve gözlemlerine dayanarak araştırmayı ve ortaya koymayı amaçladığından fenomenolojik desende planlanmıştır. Gönüllü 8 katılımcı ile görüşmeler yapılmış ve yarı yapılandırılmış görüşmelerden elde edilen veriler sonucunda, kültürlerarası iletişimin, değer, iletişim ve beden dili, dinleme, disiplinanlayışı, tepki verme, çatışma ve uzlaşma, hoşgörü, tatil anlayışı farklılıkları ana temaları altında toplandığı bulgulanmıştır. Elde edilen verilerin “Kültürlerarası İletişim” olgusuna bilgi üreteceği ve bu bilginin bağlama özgü bir genelleştirme çabasına imkan tanıyabileceği düşünülmektedir.