The effect of airport private security officers' perceptions of organizational support and work engagement on job crafting: the moderating role of social courage

Abstract

Air transportation is a preferred choice for activists who want to effectively announce their messages in terrorist incidents at the individual or organizational level. In modern societies where different methods of terrorism are used, airport security personnel play a significant role in detecting threats that passengers and their accompanying belongings may pose. For this reason, it becomes essential to understand factors such as organizational support perception and work engagement that may impact the emotional motivation of airport security personnel and their working conditions and to investigate their effects on job crafting. According to the job demandsresources model, job crafting is “the changes that employees can make to align job demandsresources with their personal preferences and abilities.” The study aims to investigate whether work engagement has a mediating effect on the relationship between airport security personnel's organizational support perceptions and job crafting. It also examines whether social courage increases the relationship between work engagement and job crafting. Using a convenience sampling method, data was collected from 388 private security guards working at an international airport in Turkey through human resources managers. Relationships between variables were examined by applying correlation and regression analyses. According to the results, employees' organizational support perceptions and work engagement are positively and significantly related to their job crafting. On the other hand, work engagement has a partial mediating role in the relationship between organizational support perception and job crafting. Additionally, workplace social courage was found to have a moderating role in the relationship between work engagement and job crafting. This finding can be interpreted as the work engagement of employees with high courage also increases their job crafting.

Hava taşımacılığının bireysel ya da örgütsel düzeyde yaşanan terör olaylarında, mesajlarını etkili biçimde duyurmak isteyen eylemciler için bir tercih sebebi olduğu bilinmektedir. Farklı terör yöntemlerinin kullanıldığı modern toplumlarda, yolcu ve beraberindeki eşyanın yaratabileceği tehditlerin tespitinde havalimanı güvenlik personeli büyük bir rol oynamaktadır. Bu sebeple, havalimanı güvenlik personelinin duygusal motivasyonları ile çalışma koşulları üzerinde etkili olabilecek örgütsel destek algısı, işe adanmışlık gibi faktörleri anlamak ve bunların iş becerikliliği üzerindeki etkilerini araştırmak önem kazanmaktadır. İş talepleri ve kaynakları modeline göre iş becerikliliği “çalışanların iş talepleri ve iş kaynaklarını, kişisel tercih ve yetenekleri ile uyumlu hale getirmek için yapabileceği değişikliklerdir. Çalışmanın amacı, havalimanı güvenlik personelinin örgütsel destek algıları ile iş becerikliliği arasındaki ilişkide işe adanmışlığın aracılık etkisi olup olmadığını araştırmak; ayrıca sosyal cesaretin işe adanmışlık ile iş becerikliliği arasındaki ilişkiyi artırıp artırmadığını incelemektir. Bu sebeple Türkiye’de uluslararası bir havalimanında görevli 388 özel güvenlik görevlisinden, kolayda örneklem yöntemiyle, insan kaynakları yöneticileri aracılığıyla veri toplanmıştır. Korelasyon ve regresyon analizleri uygulanarak değişkenler arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Elde edilen sonuçlara göre, örgütsel destek algısı ve işe adanmışlık iş becerikliliği ile pozitif yönlü ve anlamlı biçimde ilişkilidir. İşe adanmışlığın ise örgütsel destek algısı ve iş becerikliliği arasındaki ilişkide kısmi aracılık rolü bulunmaktadır. Ayrıca, işyerinde sosyal cesaretin işe adanmışlık ve iş becerikliliği arasındaki ilişkide düzenleyici role sahip olduğu sonucuna varılmıştır. Bu bulgu, cesareti yüksek çalışanların işe adanmışlıklarının iş becerikliliğini de artırdığı olarak yorumlanabilir.