Turistlerin kalabalık algısının alışveriş davranışlarına etkisi

Abstract

Bu çalışma, turistlerin alışveriş deneyimleri esnasında algıladıkları kalabalığın genel alışveriş memnuniyeti ve harcama miktarı üzerindeki etkisinin belirlenmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu amaçla, Antalya’nın Kaleiçi tarihi bölgesinde alışveriş yapmış olan 409 Alman turistin katılımıyla bir anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre, kalabalık algısının ‘mekân’boyutu memnuniyet üzerinde olumsuz;‘insan’boyutu ise olumlu bir etkiye sahiptir. Ayrıca alışveriş harcamasının miktarı üzerinde kalabalık algısının ‘mekân’boyutunun anlamlı bir etkiye sahip olmadığı, ancak ‘insan’ boyutunun olumsuz etki yaptığı görülmüştür.