Vib: a marketing case study analysis

Abstract

Best Western Hotels & Resorts (BW) introduced a new brand called "Vib". The first BW Vib Hotel opened as BW Vib Antalya in 2017. Despite Vib's brand concept, BW Vib Antalya is located outside of the city center of Antalya, which could be seen as a weakness. There are some marketing related problems based on 4P marketing mix elements; such as the location selection of the Hotel. The main aim of this case study is to describe the current situation of BW Vib Antalya and investigate marketing related problems regarding BW Vib Antalya in order to provide students a unique case study. A semi-structured face-to-face in-depth interview was conducted with the Hotel Manager in order to enrich the case study analysis. The in-depth analysis showed that there exist some marketing mix elements related problems which negatively effects the revenue levels. However, the management is trying to overcome these with some marketing activities. As a conclusion, the students need to address several questions in this case study and come up with creative marketing offerings.

Best Western Hotels & Resorts (BW) işletmesi “Vib” adı altında yeni birim marka oluşturmuştur. İlk BW Vib Oteli ise 2017 yılında BW Vib Antalya olarak açılmıştır. Vib’in marka konseptine karşın, BW Vib Antalya, Antalya şehir merkezinin dışında bulunmaktadır. Bu durum ise bir zayıf nokta olarak görülebilmektedir. 4P pazarlama karması unsurları temelinde otelin pazarlamayla ilgili çeşitli problemleri bulunmaktadır; örneğin otelin lokasyon seçimi. Bu vaka çalışmasının temel amacı BW Vib Antalya’nın mevcut durumunu belirterek ve BW Vib Antalya’nın pazarlama ile ilgili problemlerini araştırarak öğrencilere özgün bir vaka çalışması sunmaktır. Vaka çalışması analizini zenginleştirmek için Otel Yöneticisi ile yarı yapılandırılmış yüz yüze derinlemesine görüşme yapılmıştır. Derinlemesine yapılan analiz sonucunda bazı pazarlama karması unsurları temelindeki problemlerin gelirleri olumsuz yönde etkilediği görülmüştür. Buna karşın, otel yönetimi bu olumsuz durumun üstesinden gelmek amacıyla çeşitli pazarlama faaliyetleri gerçekleştirmektedir. Sonuç olarak, öğrencilerin vaka çalışmasındaki soruları ele alması ve yaratıcı pazarlama fikirleri üretmesi gerekmektedir.