Aşırı iş yükü tükenmişlik ilişkisinde, iş tatmini ve örgütsel vatandaşlık rolü: sağlık çalışanlarında bir uygulama

Abstract

Covid 19 küresel çapta birçok farkındalıkların gelişmesine yol açmıştır. İnsan yaşamında sağlık sektörünün etkinliği ve verimliliği hayati bir rol oynamaktadır. Bu bağlamda sağlık çalışanlarında aşırı iş yükü ve tükenmişlik arasındaki etkileşimde iş tatminin ve örgütsel vatandaşlık rollerinin de önemli olduğu değerlendirilmiş ve pandemi döneminde ampirik bir araştırma yapılmıştır. Çalışmanın temel amacı pandemi sürecinde sağlık çalışanlarında aşırı iş yükü- tükenmişlik ilişkisinde iş tatmini ve örgütsel vatandaşlığın rolü olarak belirlenmiştir. Antalya’da bulunan bir kamu ve bir özel hastanedeki sağlık sektörü çalışanlarından elde edilen 402 veri değerlendirilmiştir. Elde edilen bulgular, bağımlı değişken tükenmişliğin, bağımsız değişkenler olan aşırı iş yükü ile pozitif, örgütsel vatandaşlık davranışı ve iş tatmini ile negatif yönde anlamlı ilişkilere sahip olduğu; aşırı iş yükü tükenmişlik ilişkisinde iş tatmininin aracılık rolü olmadığı ve aşırı iş yükü - tükenmişlik ilişkisinde örgütsel vatandaşlık davranışının aracılık rolü olduğu belirlenmiştir.

Covid 19 has led to the development of many awarenesses globally. The effectiveness and efficiency of the health sector plays a vital role in human life. In this context, it has been evaluated that the roles of job satisfaction and organizational citizenship are also important in the relationship between work overload and burnout in health workers, and an empirical research has been conducted during the pandemic period. The main purpose of the study was determined as the role of job satisfaction and organizational citizenship in the relationship between work overload and burnout in health workers during the pandemic process. 402 data obtained from health sector workers in 1 public and 1 private hospital operating in Antalya were evaluated. The findings show that the dependent variable burnout has a positive relationship with the independent variables, work overload, and a negative relationship with organizational citizenship behavior and job satisfaction; It has been determined that job satisfaction has not a mediating role in the relationship between work overload and burnout, and that organizational citizenship behavior has a mediating role in the relationship between work overload and burnout.